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Distribuidores e parceiros · Distribuidor

Suspender, retomar, eliminar e restaurar organizações clientes

  • 1 min de leitura
  • SaaS

Na organização, em «Distribuidor» › «Organizações», as ações do ciclo de vida pedem que escreva o slug da organização para confirmar.

Que ações existem?

AçãoQuandoEfeito
«Suspender»Falta de pagamento, pedido do cliente, incidenteAs pessoas deixam de poder entrar e as integrações param até ser retomada. Nada é eliminado
«Retomar»Depois de suspenderA entrada e as integrações voltam a funcionar
«Pedir eliminação»Fim do contratoA entrada fecha de imediato; pode ser restaurada durante o período de carência; depois, todos os dados pessoais são apagados
«Restaurar»Durante a carênciaVolta ao estado suspenso; retome-a para reabrir a entrada
«Cancelar criação»Organização nunca ativadaCancelada de imediato; o slug não volta a ser usado

Regras da eliminação

  • O período de carência é de 30 dias por omissão.
  • O distribuidor pode pedir a eliminação e restaurar, mas nunca encurtar a carência nem eliminar antes do fim.
  • No fim da carência, a plataforma apaga os dados pessoais, liberta os domínios, revoga as licenças e retira as chaves de assinatura. A cadeia de auditoria continua verificável. Não pode ser desfeito e o slug nunca é reutilizado.
  • Antes de pedir a eliminação, peça à plataforma a exportação da auditoria da organização, se o cliente a quiser guardar.

O que vê o cliente?

EstadoMensagem na página de entrada
Suspensa«Esta organização está suspensa.»
Agendada para eliminação«Esta organização está agendada para eliminação.»

Erros

«O slug não corresponde. Nada foi enviado.» e «O estado da organização mudou ou não permite esta ação. Atualize e reveja-o.»

Códigos de erro deste artigo

Referência do artigods-lifecycleindique-a ao suporte para identificar este artigo. Verificado contra o produto no commit 5f6607a8.