Ligar à VPN ou ao Wi-Fi da organização

Muitas VPN, firewalls e redes Wi-Fi da sua organização podem confirmar a sua identidade no serviço de autenticação. Escreve o email e a palavra-passe da conta e confirma com um código ou no telemóvel.

Que nome de utilizador uso?

O email da sua conta no serviço de autenticação. A palavra-passe é a mesma da consola.

Como confirmo com o código da aplicação?

Depende de como o administrador configurou a VPN:

• A VPN pede um código depois da palavra-passe: escreva a palavra-passe; quando aparecer o pedido de código («Code:» ou semelhante), escreva o código de 6 algarismos da aplicação autenticadora.
• Tudo de uma vez: no campo da palavra-passe, escreva a palavra-passe, uma vírgula e o código. Por exemplo: MinhaFraseSecreta,123456.

Como confirmo no telemóvel?

1. Escreva o email e a palavra-passe e envie.
2. O telemóvel recebe «Ligar à rede» (ou «Ligar a VPN Lisboa como ana@exemplo.pt», com o nome da rede).
3. Este pedido usa o modo de comparação: confirme o pedido e escolha «Aprovar» dentro do tempo de espera (normalmente 25 segundos). Confirme com a biometria ou o PIN.

Se não aprovar a tempo, a VPN recusa a ligação; tente de novo.

A VPN recusa sempre

Por segurança, utilizador desconhecido, palavra-passe errada, código errado ou falta de segundo fator dão todos a mesma recusa. Verifique:

1. O email e a palavra-passe.
2. Que o relógio do telemóvel está certo (para os códigos).
3. Que tem uma aplicação autenticadora ou um telemóvel ligado à conta.

Se continuar, contacte o suporte. Ver A VPN ou o Wi-Fi recusam o acesso.

Wi-Fi com certificado (802.1X/EAP)

Redes que pedem um certificado ou um método EAP não são suportadas por este serviço. Use o método que o suporte indicar para essas redes.