Resolução de problemas · Windows
O computador Windows não se regista (AGW01, AGW02, AGW04, AGW05)
Sintoma
Depois de instalar o MSI, o computador não aparece em «Gerir» › «Computadores», fica em «À espera de aprovação», ou o registo do agente mostra um destes erros.
Causas e soluções
| Erro | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
endpoint_enrolment_refused / AGW01 | Token desconhecido, expirado, revogado ou esgotado (já registou o máximo de computadores) | Crie um token novo em «Tokens de instalação» e reinstale com INSTALL_TOKEN |
AGW04 | A chave deste computador já está registada | O computador já está registado; não reinstale com outro token. Se foi reposto, retire o registo antigo primeiro |
endpoint_token_limit / AGW05 | «A organização já tem 100 tokens de instalação válidos. Revogue um primeiro.» | Revogue tokens que já não usa |
endpoint_not_usable / AGW02 | «Este computador não pode fazer isso no estado atual.» (desativado ou retirado) | Reative o computador, ou registe-o de novo se foi retirado |
endpoint_clock_skew | O relógio do computador difere do servidor | Acerte a hora; veja Relógio desacertado |
| «O início de sessão no Windows não está disponível neste servidor.» | Instalação própria sem a funcionalidade configurada | Configure a assinatura de políticas e a proteção de segredos dos computadores |
O computador ficou «À espera de aprovação»
O token foi criado com «Aprovação manual». Abra o computador, confirme o nome e a impressão digital da chave e aprove-o. Veja Aprovar computadores.
Como verifico o token?
Em «Tokens de instalação», cada token mostra a etiqueta, o prazo de validade e quantos computadores registou. Um token só é mostrado uma vez: se o perdeu, crie outro.
Quando escalar
Se o token é válido e o registo continua a falhar, recolha o registo de eventos do agente e contacte o suporte. Nunca envie o token por email nem o coloque num pedido de suporte.
Códigos de erro deste artigo
api:endpoint_enrolment_refusedapi:endpoint_not_usableapi:endpoint_token_limitapi:endpoint_clock_skewapi:endpoint_bundles_unavailableapi:endpoint_secrets_unavailablesqlstate:AGW01sqlstate:AGW02sqlstate:AGW04sqlstate:AGW05console:computers.error.endpoint_not_usableconsole:computers.error.endpoint_token_limitconsole:computers.error.endpoints_unavailable
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