«Esta conta já tem o máximo de três telemóveis.» (device_limit)

Sintoma

Ao ligar um telemóvel novo, a consola mostra «Esta conta já tem o máximo de três telemóveis. Remova um primeiro.» e a aplicação do telemóvel indica que a conta já tem o número máximo de telemóveis e que deve remover um na consola, em «Os meus telemóveis». A API responde 409 device_limit.

Causa

Cada conta pode ter no máximo três telemóveis aprovadores ao mesmo tempo. O limite reduz o risco de telemóveis esquecidos continuarem a poder aprovar entradas. Telemóveis antigos que já não usa continuam a contar até serem removidos.

Solução

1. Entre na consola com a sua passkey ou com um dos telemóveis atuais.
2. Abra «Os meus telemóveis».
3. Escolha o telemóvel que já não usa e remova-o. Pode ser pedida uma confirmação recente.
4. Volte a ligar o telemóvel novo; veja Ligar o telemóvel.

Se já não tem acesso a nenhum dos telemóveis registados, nem à passkey, peça ao administrador que remova um telemóvel da sua conta.

Administrador: na ficha da pessoa, na lista de telemóveis, remova o que já não está em uso. Remover um telemóvel termina as sessões que ele aprovou.

Quando escalar

Se a lista mostra menos de três telemóveis e o erro continua, contacte o suporte com a hora da tentativa.