«Crie primeiro a passkey de administrador para continuar.» (passkey_enrolment_required)

Sintoma

Um administrador entra com a palavra-passe e a consola só mostra a própria conta, com «Primeiro acesso.» e «Crie a passkey de administrador para continuar. A palavra-passe só autoriza este primeiro autenticador.» Qualquer outra ação dá «Crie primeiro a passkey de administrador para continuar.» A API responde 403 passkey_enrolment_required.

Causa

Uma conta de administrador sem passkey não pode administrar. A palavra-passe só autoriza o registo do primeiro autenticador.

Solução

1. Abra «Proteger» › «Dispositivos de confiança» › «Criar passkey».
2. Dê um nome ao dispositivo, escreva a palavra-passe atual e escolha «Criar passkey ProofFlow».
3. Confirme com a biometria, o PIN ou a chave de segurança.
4. Saia e entre de novo com «Entrar com passkey (este dispositivo)».

Numa organização nova, a ativação já cria a passkey; se esse passo falhou, use «Continuar a ativação» na página de entrada.

Quando escalar

Se o navegador não suporta passkeys («Este browser não suporta a criação de passkeys.»), use outro navegador atual ou outro dispositivo. Se não tem nenhum dispositivo compatível, peça ajuda ao fornecedor.