«A sessão expirou.» ou «A sessão terminou.» (unauthorized)

Sintoma

A consola mostra «A sessão expirou. Volte a autenticar-se.», «A sessão expirou. Volte a autenticar-se para continuar.» ou «A sessão terminou. Entre novamente.» e volta à página de entrada. A API responde 401 unauthorized.

Causa

• A sessão chegou ao fim da duração (até oito horas; uma sessão de recuperação dura 15 minutos).
• A sessão foi revogada: pela própria pessoa («Terminar sessão em todos os dispositivos», alterar a palavra-passe), por um administrador, numa reposição de autenticadores ou ao suspender a conta.
• A passkey ou o telemóvel que abriu a sessão foi removido.
• A conta foi suspensa ou a organização foi suspensa.

Solução

1. Entre de novo.
2. Se a sessão terminou sem razão aparente várias vezes seguidas, veja em «Proteger» › «Navegadores com sessão iniciada» se há sessões que não reconhece.
3. Se não consegue entrar de todo, veja Não foi possível validar a identidade.

Quando escalar

Se suspeita que alguém revogou as suas sessões ou que a conta foi suspensa sem aviso, contacte o administrador. Uma revogação inesperada pode fazer parte da resposta a um incidente de segurança.