Erros de entrada no Microsoft 365 (âncora, política, importação)

O que vê o utilizador?

Recusas na importação de âncoras

Ao importar âncoras, cada linha recusada mostra o motivo:

Problemas do lado do Microsoft 365

• O Microsoft 365 não redireciona: o domínio não está federado, ou o script de federação não foi executado.
• Recusa depois da entrada: o ImmutableID da âncora não corresponde ao do utilizador no Entra.
• Depois de uma renovação do certificado: execute de novo o script de federação, como a consola indica.

Quando escalar

Se a âncora e a federação estão corretas e o Microsoft 365 continua a recusar, recolha o identificador de correlação mostrado pela Microsoft e contacte o suporte.