Organização só de leitura ou sem licença ativa (license_read_only, license_inactive)

Sintoma

• As alterações administrativas são recusadas com «A licença da organização expirou: fica só de leitura até a licença ser renovada. A entrada continua a funcionar.» (API 403 license_read_only).
• Ou: «Nenhuma licença ativa o permite. Emita ou renove primeiro a licença.» (API 403 license_inactive), por exemplo ao emitir um código de ativação ou atribuir lugares.
• A consola mostra uma faixa com «Detalhes da licença».

Causa

• A licença terminou e passou o período de tolerância (14 dias por omissão).
• A licença foi revogada, ou a organização nunca teve uma.
• A bolsa do distribuidor de onde vem a licença expirou.

O que continua a funcionar

A entrada, a sessão única e as entradas em aplicações; terminar sessões; mudar o estado de uma pessoa (reativar precisa de lugar livre); pedidos RGPD. Nada é apagado.

Solução

• Administrador: peça a renovação ao seu distribuidor ou à plataforma. Veja os detalhes em «Gerir» › «Licença».
• Distribuidor: renove primeiro a sua bolsa, se necessário, e depois altere a data de fim da licença do cliente. A renovação termina o modo só de leitura de imediato.

Quando escalar

Se a licença foi renovada e o modo só de leitura continua depois de alguns minutos, contacte a plataforma: a assinatura da licença pode estar pendente ou ter falhado.