Limite atingido (entitlement_exceeded, entitlement_required, plan_not_allowed)

Sintoma

Uma criação é recusada com «O limite foi atingido: não há mais organizações, lugares ou validade disponíveis para isto. Nada foi alterado.» A API responde 403 entitlement_exceeded (ou entitlement_required, plan_not_allowed). No SCIM, a criação de pessoas dá 403.

Causa

Um destes limites foi atingido:

• Lugares da licença: todos os utilizadores ativos possíveis estão ocupados (criar ou reativar uma pessoa).
• Domínios próprios: a organização tem o máximo (5 por omissão).
• Quota do distribuidor: o número máximo de organizações.
• Bolsa: não há lugares livres ou validade suficientes para uma atribuição.
• Acesso privilegiado: número de gateways ou espaço de gravações.
• Plano: um plano desconhecido ou não permitido (há um só plano).

Solução

• Administrador: suspenda contas que já não são usadas (libertam lugares) ou peça mais lugares ao distribuidor.
• Distribuidor: altere a licença do cliente, peça mais lugares ou mais quota à plataforma, ou cancele organizações nunca ativadas.
• Domínios e acesso privilegiado: peça à plataforma que aumente o limite.

Quando escalar

Questões de preço, faturação e aumento de lugares tratam-se com a equipa comercial do distribuidor ou da plataforma.