Os pedidos não chegam ao telemóvel (notificações)

Sintoma

Pede uma aprovação no browser, mas o telemóvel não mostra nenhuma notificação. Ao abrir a aplicação, o pedido está lá em «Pedidos pendentes».

Porque acontece?

A notificação é só um aviso: o pedido fica sempre no serviço e a aplicação vai buscá-lo quando a abre. As causas mais comuns de o aviso não chegar são:

Outras causas: sem rede, uma rede empresarial que bloqueia o serviço de notificações do Android, ou o modo "Não incomodar".

Solução

1. Abra a aplicação. Se aparecer um aviso, toque em «Abrir definições das notificações» ou «Abrir definições da aplicação» e corrija.
2. Permita as notificações e a utilização em segundo plano sem restrições.
3. Confirme os detalhes da conta: «Aviso de novos pedidos» deve mostrar uma data de registo.
4. Teste com outra rede, por exemplo dados móveis.
5. Enquanto isso, abra a aplicação sempre que pedir uma aprovação: o pedido aparece na lista.

Quando escalar

Administrador de instalação própria: sem o serviço de notificações configurado, os telemóveis mostram «Indisponível nesta versão: abra a aplicação para ver os pedidos». Configure-o, ou contacte o suporte se já está configurado.