Emitir o código de ativação de uma organização cliente

O código de ativação permite ao primeiro administrador do cliente definir uma palavra-passe e criar a passkey. A organização tem de ter uma licença ativa (ou em aviso ou tolerância) quando o código é emitido e quando é usado.

Como emito o código?

1. Em «Distribuidor» › «Organizações», abra a organização.
2. Escolha «Emitir código de ativação».
3. Indique o «Email do administrador». Se o serviço tiver email configurado, pode marcar «Enviar também a ligação de ativação por email».
4. Confirme. Abre «Copie agora o código de ativação»: «Este código só é mostrado uma vez. O AuthGuard guarda apenas o seu resumo. Entregue-o ao administrador por um canal separado e de confiança.»
5. Use «Copiar código» e «Copiar ligação». A validade é de 72 horas.

Como entrego?

• Envie a ligação e o código por canais diferentes (por exemplo, a ligação por email e o código por telefone), salvo se a plataforma enviou a ligação por email.
• Nunca cole o código num pedido de suporte ou num chat.

O código perdeu-se ou expirou

Emita um novo: «Foi emitido um novo código de ativação para Exemplo. Qualquer código anterior deixou de funcionar.» Se a resposta à emissão se perdeu: «A resposta perdeu-se e o código não pode voltar a ser mostrado. Emita um novo código; substitui qualquer código anterior.»

O que vê o cliente?

O cliente abre a ligação no endereço da organização (o predefinido até um domínio próprio ser o principal) e segue Ativar a organização. Um código errado, estranho, expirado ou já usado é recusado sem dizer porquê.

Erros

license_inactive: a organização não tem licença ativa. Atribua-lhe lugares primeiro.